ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

# ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

## о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

**Редакция от 25 августа 2026 года**

Настоящий документ является предложением ООО «Компания Восток» заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.

## 1. Термины и общие положения

1.1. Продавец — ООО «Компания Восток», реквизиты которого указаны в разделе 12 Оферты.

1.2. Сайт — интернет-сайт по адресу: https://thehuntsman.ru.

1.3. Покупатель (Потребитель) — полностью дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.4. Товар — товар, представленный к продаже на Сайте.

1.5. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранного Товара и его доставку.

1.6. Оферта регулирует только розничную продажу потребителям. Продажа юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам для предпринимательских целей осуществляется по отдельному договору или счету; законодательство о защите прав потребителей к таким отношениям не применяется.

1.7. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иные обязательные нормы законодательства РФ.

1.8. Условия Оферты, ограничивающие права Потребителя по сравнению с обязательными правилами закона, не применяются.

1.9. Продавец вправе изменять Оферту. К Заказу применяется редакция, действовавшая в момент заключения договора. Новая редакция не изменяет условия уже заключенных договоров.

## 2. Информация о Товаре

2.1. До оформления Заказа Покупателю предоставляется информация об основных потребительских свойствах Товара, цене, наличии, изготовителе, месте изготовления, условиях приобретения, доставке, сроке службы или годности — когда их установление обязательно, гарантии — если она установлена, порядке оплаты и возврата, а также иная обязательная информация.

2.2. Изображения Товара носят информационный характер. Оттенок может незначительно отличаться из-за освещения и настроек экрана. Это не исключает ответственности Продавца, если фактический цвет, модель, комплектность или иные характеристики не соответствуют описанию либо Заказу.

2.3. Покупатель самостоятельно выбирает модель, цвет и размер с учетом размещенной на Сайте информации. Возможность примерки не заменяет обязанностей Продавца передать Товар, соответствующий описанию и Заказу.

## 3. Оформление Заказа и заключение договора

3.1. Заказ оформляется на Сайте с указанием необходимых достоверных контактных данных, состава Заказа, способа доставки и оплаты. Регистрация личного кабинета может не требоваться, если Сайт позволяет оформить Заказ без регистрации.

3.2. Размещение Товара на Сайте является предложением приобрести Товар на указанных условиях при наличии Товара у Продавца.

3.3. После оформления Заказа Покупателю направляется автоматическое сообщение о его получении. Такое сообщение само по себе не подтверждает наличие Товара, если в нем прямо не указано, что Заказ принят к исполнению.

3.4. Договор считается заключенным:

- при полной или частичной предварительной оплате — с момента выдачи или направления Покупателю кассового либо иного документа, подтверждающего оплату;
- при оплате после примерки или осмотра — с момента оплаты выбранного Товара и выдачи или направления документа, подтверждающего оплату;
- при ином способе оплаты — с момента направления Продавцом сообщения о принятии Заказа к исполнению, если более ранний момент не следует из закона или существа расчетов.

3.5. Если после оплаты выяснится, что Товар отсутствует, Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя и по выбору Покупателя возвращает уплаченную сумму либо согласовывает замену. Замена Товара, изменение цены, состава Заказа, способа или стоимости доставки допускаются только с согласия Покупателя.

3.6. Продавец вправе отменить неоплаченный Заказ до заключения договора, уведомив Покупателя. Отмена оплаченного Заказа в одностороннем порядке допускается только в случаях, предусмотренных законом.

## 4. Цена и оплата

4.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях и включает НДС, если Продавец является плательщиком НДС. Стоимость доставки указывается отдельно при оформлении Заказа, если доставка не является бесплатной.

4.2. Доступные для конкретного Заказа способы оплаты отображаются при оформлении Заказа. Оплата банковской картой и иными поддерживаемыми способами производится через платежный сервис Яндекс Пэй. Платежный сервис оказывает технологические услуги по приему платежа; продавцом Товара и лицом, отвечающим перед Покупателем за исполнение договора, остается ООО «Компания Восток».

4.3. В зависимости от города, способа доставки и технической возможности могут быть доступны:

- полная предварительная оплата;
- оплата после осмотра и/или примерки Товара в пункте выдачи либо при курьерской доставке;
- иные способы, указанные при оформлении Заказа.

4.4. Если доступна примерка до оплаты, Покупатель вправе осмотреть и примерить Товар в течение времени и на условиях, сообщенных при оформлении Заказа службой доставки. Примерка допускается с соблюдением гигиенических требований, без эксплуатации Товара, удаления ярлыков, пломб и повреждения упаковки сверх необходимого для осмотра. Возможность частичного выкупа нескольких позиций предоставляется только тогда, когда она прямо указана при оформлении Заказа.

4.5. Отказ от неоплаченного Товара после разрешенной примерки не является возвратом уже приобретенного Товара. Плата за доставку или примерку взимается только в размере и случаях, заранее указанных Покупателю при оформлении Заказа и допускаемых законом.

4.6. Продавец формирует кассовый чек в предусмотренных законом случаях и направляет его по указанному Покупателем номеру телефона или адресу электронной почты либо предоставляет иным законным способом.

## 5. Доставка и передача Товара

5.1. Доставка выполняется с привлечением служб СДЭК и/или Яндекс Доставка, а также иными способами, доступными при оформлении Заказа. Служба доставки действует как привлеченное Продавцом лицо; это не освобождает Продавца от ответственности перед Покупателем за надлежащее исполнение договора в пределах, установленных законом.

5.2. Возможные способы доставки:

- курьером по адресу Покупателя;
- в выбранный пункт выдачи заказа;
- самовывозом, если такой способ доступен на Сайте.

5.3. Стоимость, территория, предполагаемый срок доставки, наличие примерки и частичного выкупа отображаются при оформлении Заказа. Срок передачи предварительно оплаченного Товара определяется в Заказе. Если договор не позволяет определить этот срок, применяются сроки и последствия, установленные законодательством РФ.

5.4. Покупатель должен предоставить данные, необходимые для доставки, и обеспечить приемку Товара. Если доставка не состоялась по вине Покупателя, повторная доставка производится в новые сроки и на условиях, согласованных сторонами; документально подтвержденные дополнительные расходы могут быть возложены на Покупателя, если это допускается законом.

5.5. При получении рекомендуется проверить количество мест, ассортимент, комплектность и отсутствие видимых повреждений. Непроведение проверки или неподписание акта при получении само по себе не лишает Потребителя прав, предоставленных законом.

5.6. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара ему либо указанному им получателю. Передача Товара перевозчику сама по себе не означает перехода такого риска к Потребителю.

## 6. Отказ от Товара надлежащего качества при дистанционной продаже

6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней.

6.2. Если письменная информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в момент доставки, срок отказа увеличивается до 3 месяцев с момента передачи Товара.

6.3. Возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства Товара. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца. Оригинальная упаковка желательна для безопасной пересылки, но ее отсутствие само по себе не является безусловным основанием для отказа в возврате, если товарный вид и потребительские свойства сохранены.

6.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

6.5. Для отказа Покупатель сообщает Продавцу номер Заказа, наименование возвращаемого Товара и требование о возврате любым способом, позволяющим подтвердить отправку сообщения. После этого Покупатель передает Товар Продавцу по адресу возврата, указанному в разделе 12, либо иным способом, согласованным с Продавцом.

6.6. До внесения законодателем изменений во исполнение постановления Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П Покупатель вправе выбрать любой разумный дистанционный или предложенный Продавцом способ возврата, обеспечивающий возможность проверить состояние Товара при его получении Продавцом, в том числе через перевозчика или организацию связи. Продавец не вправе требовать исключительно личного возврата Товара.

6.7. При возврате качественного Товара Покупатель несет расходы на его обратную доставку и риск случайной гибели или повреждения в период обратной перевозки. Покупателю рекомендуется использовать отслеживаемую доставку и обеспечить надлежащую упаковку.

6.8. Продавец возвращает стоимость Товара, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного качественного Товара от Покупателя, не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования. Продавец вправе проверить соблюдение условий возврата; такая проверка не приостанавливает установленный законом срок возврата денег.

6.9. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной законный способ не согласован с Покупателем и технически возможен. Продавец не требует сообщать полные реквизиты банковской карты, срок ее действия или защитный код.

## 7. Обмен Товара надлежащего качества

7.1. Помимо права на отказ от дистанционно приобретенного Товара Покупатель вправе требовать обмена непродовольственного Товара надлежащего качества в случаях и сроки, предусмотренные статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

7.2. Требование об обмене может быть заявлено в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки и Товар не входит в установленный Правительством РФ перечень товаров, не подлежащих обмену по этому основанию.

7.3. Если подходящий для обмена Товар отсутствует в день обращения, Покупатель вправе отказаться от Товара и потребовать возврата уплаченной суммы. Такое требование исполняется в течение 3 календарных дней со дня возврата Товара.

7.4. Пункт 7 регулирует обычный обмен по статье 25 Закона о защите прав потребителей и не сокращает специальное право на отказ от Товара, приобретенного дистанционно, по разделу 6 Оферты.

## 8. Товар ненадлежащего качества и гарантия

8.1. Если иное прямо не указано в карточке Товара, маркировке или документах изготовителя, дополнительный гарантийный срок Продавцом не устанавливается.

8.2. Отсутствие установленного гарантийного срока не лишает Покупателя законных прав. В отношении Товара, на который гарантийный срок или срок годности не установлен, требования, связанные с недостатками, могут быть предъявлены, если недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи Товара, если более длительный срок не установлен законом или договором.

8.3. Если гарантийный срок установлен изготовителем или Продавцом, он указывается в информации о Товаре и исчисляется со дня передачи Товара Покупателю, если законом или договором не предусмотрено иное.

8.4. При обнаружении недостатка Покупатель вправе по своему выбору предъявить Продавцу любое из требований, предусмотренных статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе потребовать:

- замены на Товар этой же марки, модели или артикула;
- замены на такой же Товар другой марки, модели или артикула с перерасчетом цены;
- соразмерного уменьшения цены;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление третьим лицом;
- отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

8.5. По требованию Продавца и за его счет Покупатель возвращает Товар с недостатком. Расходы на возврат Товара ненадлежащего качества несет Продавец.

8.6. Продавец вправе провести проверку качества. При споре о причинах недостатка Продавец проводит экспертизу за свой счет в сроки удовлетворения требования Покупателя. Покупатель вправе участвовать в проверке качества и экспертизе и оспорить заключение экспертизы в суде. Если экспертиза установит, что недостаток возник по обстоятельствам, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает обоснованные расходы на экспертизу, хранение и транспортировку в случаях, предусмотренных законом.

8.7. При отсутствии гарантии Покупатель доказывает, что недостаток возник до передачи Товара либо по причинам, возникшим до этого момента. Если гарантия установлена, Продавец отвечает за недостаток, если не докажет, что он возник после передачи вследствие нарушения правил использования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц либо непреодолимой силы.

8.8. Законные сроки исполнения требований:

- возврат денег, соразмерное уменьшение цены и возмещение соответствующих расходов — 10 календарных дней со дня предъявления требования;
- замена — 7 календарных дней, при необходимости дополнительной проверки качества — 20 календарных дней, а при отсутствии нужного Товара — не более 1 месяца;
- устранение недостатков — незамедлительно, то есть в объективно необходимый минимальный срок, либо в письменно согласованный срок, не превышающий 45 календарных дней.

8.9. Требование не может быть отклонено только из-за отсутствия чека, упаковки, фото или предварительного обращения в службу доставки. Фото и описание недостатка могут ускорить рассмотрение, но не являются обязательной заменой передачи Товара для проверки качества.

8.10. Продавец не отвечает за недостатки, возникшие после передачи Товара вследствие нормального износа, неправильного использования или ухода, нарушения правил хранения или транспортировки Покупателем, действий третьих лиц или непреодолимой силы, если наличие такой причины доказано в установленном законом порядке.

## 9. Несоответствие Заказу, недостача и комплектность

9.1. При передаче Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, количеству или комплектности, Покупатель вправе предъявить требования, установленные законом. Уведомить Продавца рекомендуется сразу после обнаружения нарушения.

9.2. Установление договором сокращенного пятидневного срока для таких требований не применяется к Потребителю, если оно ограничивает его законные права.

9.3. Возврат ошибочно переданного Товара и досылка недостающего Товара производятся за счет Продавца. Конкретный способ устранения нарушения определяется с учетом выбранного Покупателем законного требования.

## 10. Персональные данные и сообщения

10.1. Персональные данные обрабатываются в объеме, необходимом для оформления и исполнения Заказа, доставки, оплаты, возврата и выполнения обязанностей Продавца, в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.

10.2. Покупателю могут направляться сервисные сообщения о Заказе без отдельного рекламного согласия.

10.3. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия Покупателя. Такое согласие не является условием покупки и может быть отозвано способом, указанным в сообщении или на Сайте.

## 11. Ответственность и разрешение споров

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Условия Оферты не исключают и не ограничивают ответственность Продавца, которую нельзя исключить или ограничить по закону.

11.2. Покупатель вправе направить обращение или претензию по контактам из раздела 12. Соблюдение претензионного порядка не обязательно, если обязательность прямо не установлена законом.

11.3. Потребитель вправе предъявить иск по своему выбору в суд по месту нахождения Продавца, по своему месту жительства или пребывания либо по месту заключения или исполнения договора в соответствии с законом.

11.4. Признание отдельного положения Оферты недействительным не влечет недействительности остальных положений.

## 12. Реквизиты и контакты Продавца

**Полное наименование:** Общество с ограниченной ответственностью «Компания Восток» 
**Сокращенное наименование:** ООО «Компания Восток» 
**ОГРН:** 1067746353938
**ИНН/КПП:** 7705719005
**Юридический адрес:** 109518, город Москва, Грайвороновская ул., д. 23, этаж 5 ком. 502 
**Адрес для направления возвратов:** 109518, город Москва, Грайвороновская ул., д. 23, этаж 5 ком. 502 
**Телефон:** +7 495 665 21 12
**Электронная почта для заказов и претензий:** shop@thehuntsman.ru 
**Режим работы:** Понедельник-Пятница с 9.00 – до 18.00

Актуальный порядок направления возврата и доступные каналы связи также размещаются на Сайте. Размещенная информация не может ограничивать способы реализации прав Потребителя, предусмотренные законом.